Políticas y Devoluciones

Políticas y Condiciones

Cambios y Devoluciones

CAMBIOS

¿Cómo realizo un cambio?
Plazo: Tienes 30 días contados a partir de la fecha de entrega del pedido para solicitar un cambio.

Condiciones del producto:

El producto debe estar en su empaque original (fundas y perchas), sin uso y en las mismas condiciones en las que fue enviado.
Debe contar con todas las etiquetas originales correspondientes, sin haber sido removidas.

Procedimiento:

Puedes solicitar el cambio por correo electrónico a soporte@divotrajes.com o acercarte a cualquiera de nuestras tiendas para cambiar tus compras online.
Solo necesitas presentar el ticket de cambio o la factura para cambiar tus prendas por otras de la temporada actual que estén disponibles en la tienda.
Si deseas cambiar tus compras por prendas que no sean de la temporada actual, puedes hacerlo en nuestras tiendas exclusivas en Córdoba (Divo Ruta 20, Divo Centro, Divo San Vicente o Divo Villa María), o gestionarlo a través del correo electrónico soporte@divotrajes.com.

Excepciones: Las prendas con ajustes de sastrería a medida y la ropa interior no tienen cambio.

Costo: El primer cambio no tiene costo; para los siguientes cambios, se deberá abonar el costo de recolección y envío.
Valor del producto: El valor del producto a cambiar será el precio abonado por el mismo.

DEVOLUCIONES

¿Cómo hago una devolución?
Plazo: Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 10 días corridos luego de recibida la compra.

Condiciones del producto:

El artículo debe ser devuelto en su embalaje original y con la etiqueta correspondiente, la cual no puede haber sido removida del producto.

Reembolso:

El reembolso se realizará, tras su recepción en nuestro depósito, en un plazo de 4 a 10 días hábiles, al medio de pago elegido al momento de la compra.
El valor del producto a devolver será el que originalmente fue pagado por el cliente, independientemente del valor que tenga en el momento de la devolución.

Excepciones: No se podrán procesar devoluciones de dinero de productos adquiridos con descuentos y promociones especiales; en estos casos, se otorgarán notas de crédito.

Políticas de Privacidad

Información general

Al registrarte, ingresaste en divotrajes.com algunos datos personales. Tu información personal se procesa y almacena en servidores que cumplen con altos estándares internacionales de seguridad.

Divo Trajes está inscripto en el “Programa de protección de bases de datos personales” coordinado por el Ministerio de Justicia de la República Argentina, lo que demuestra y garantiza nuestro compromiso por brindarte la máxima calidad en el manejo y protección de tus datos personales.

¿Qué datos guardamos?

Nombre
Apellido
Fecha de Nacimiento
E-mail
Dirección de entrega
Historial de compra

¿Por qué guardamos estos datos?

Identificar quien realizó la compra.
Procesar, validar, confirmar, verificar y enviar los pedidos realizados en el sitio web.
Comunicar promociones, eventos y cambios en la política del sitio web.

¿Cómo eliminar tus datos?

En el caso de que quieras cerrar tu cuenta y que eliminemos todos los datos correspondientes a la misma, podés hacerlo solicitando la baja de tu usuario a soporte@divotrajes.com

Términos y Condiciones

www.divotrajes.com tiene como objetivo ser una tienda comercial virtual para la promoción y comercialización de productos.

Al acceder a https://www.divotrajes.com el usuario adhiere automáticamente a las disposiciones que se encuentran en este documento, denominado Términos y Condiciones de Uso, que deberá ser estrictamente respetado.

Se consideran parte integrante de estos Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Compra, Cambio y Devolución, así como las demás reglas o términos que puedan ser dispuestos en páginas específicas del sitio.

Condiciones Generales

En cumplimiento a las disposiciones de la Ley de Defensa del Consumidor (LDC), se informa a los consumidores:

Los productos seleccionados están siempre sujetos a la efectiva disponibilidad temporal en stock al momento de entrega.
El precio de los productos ofrecidos en las plataformas “on line” puede diferir del ofertado en locales presenciales.
De existir un error tipográfico en el precio publicado, la plataforma comercial informará adecuadamente al consumidor de tal error.
En el caso de error evidente en el precio de publicación, se le reintegrará al consumidor el total del importe acreditado.

1. Definiciones

Usuarios: Cualquier persona que navegue en el sitio www.divotrajes.com
Cliente/Consumidor: Todo Usuario que establezca alguna compra o utilice el sitio para adquisición de productos.
Área personal restringida: Sección del sitio accedida mediante login y contraseña.
Login: Identificación elegida por el Usuario para acceso al área personal restringida.
Contraseña: Conjunto de caracteres que sirve como prueba de identidad del Usuario.

2. Navegación

El Usuario es responsable de la instalación, uso y seguridad de recursos y aplicaciones en su dispositivo de navegación. El sitio buscará mantener todo el contenido disponible las 24 horas del día, 7 días de la semana, aunque no garantiza el acceso continuo o sin interrupción.

3. Registro

La adquisición de cualquier producto solamente se dará mediante la realización de un procedimiento de registro. Al efectuar el registro, el Usuario se compromete a brindar información verdadera y actualizada sobre su persona.

4. Propiedad Intelectual

El simple acceso al sitio no le brinda al usuario ningún derecho de uso sobre el contenido. Los contenidos no podrán ser copiados, distribuidos, reproducidos o divulgados, bajo pena de responsabilidad civil y/o criminal.

5. Deberes del Usuario

El Usuario asume todo el cargo y responsabilidad por sus actos en el sitio.

El Usuario deberá indemnizar a www.divotrajes.com por cualquier daño y perjuicio como consecuencia de sus acciones u omisiones.
Pagar el precio en el lugar, forma y tiempo convenidos.
Recibir la compra en tiempo y forma.

6. Limitación de Responsabilidad

El sitio está sujeto a eventuales problemas de interrupción, fallas técnicas e indisponibilidad de funcionamiento temporario. www.divotrajes.com se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan ocurrir por la falta de disponibilidad del sitio.

7. Disposiciones Generales

Los contenidos del sitio podrán ser actualizados o modificados en cualquier momento. En caso de duda, el Usuario deberá contactarnos a través de soporte@divotrajes.com

Los Términos y Condiciones están regidos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios Nacionales con asiento en la Capital Federal.

8. Cookies

El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información se realice con mayor rapidez. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses, utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios.

9. Medios de Pago

www.divotrajes.com cuenta con diferentes proveedores encargados del servicio de pago, quienes son los responsables de llevar adelante las transacciones de manera segura.